Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

• Datos de registro: Nombre, email, teléfono, contraseña
• Información de perfil: Foto, descripción, ubicación, servicios
• Información comercial: RUT, razón social, datos de facturación
• Contenido: Reseñas, comentarios, imágenes de portafolio
• Comunicaciones: Mensajes enviados a través de la plataforma

1.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de sesión, clics
• Información técnica: Dirección IP, navegador, dispositivo
• Ubicación: Ubicación aproximada basada en IP (cuando sea permitido)
• Cookies: Identificadores únicos para mejorar la experiencia

2. Cómo Usamos su Información

2.1 Prestación del Servicio

• Crear y mantener su cuenta de usuario
• Mostrar su perfil a otros usuarios (solo información pública)
• Facilitar la comunicación entre Negocios y clientes
• Procesar pagos y facturación
• Proporcionar soporte técnico

2.2 Mejora del Servicio

• Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades
• Personalizar contenido y recomendaciones
• Prevenir fraude y uso indebido
• Realizar estudios de mercado (datos anonimizados)

2.3 Comunicación

• Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta
• Comunicar cambios en nuestros servicios
• Responder a sus consultas y solicitudes
• Enviar promociones (solo si ha dado su consentimiento)

3. Cuándo Compartimos su Información

3.1 Información Pública en la Plataforma

• Nombre del negocio y descripción
• Servicios ofrecidos y precios
• Fotos de portafolio
• Ubicación general (ciudad/región)
• Reseñas y calificaciones

3.2 Terceros de Confianza

• Procesadores de pago: Para manejar transacciones seguras
• Servicios de email: Para enviar notificaciones
• Analytics: Para entender el uso de la plataforma (datos anonimizados)
• Servicios de nube: Para almacenamiento seguro de datos

3.3 Requerimientos Legales

Podemos compartir información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legítimos y los de nuestros usuarios.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en la plataforma:

4.1 Tipos de Cookies

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
• Funcionales: Recordar preferencias y configuraciones
• Analytics: Entender cómo usa la plataforma
• Marketing: Mostrar contenido relevante (con su consentimiento)

4.2 Control de Cookies

Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Encriptación de datos en tránsito y almacenamiento
• Acceso limitado a datos personales solo por personal autorizado
• Auditorías regulares de seguridad
• Monitoreo continuo de amenazas
• Copias de seguridad regulares

6. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo mientras sea necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Cuando elimine su cuenta, eliminaremos la mayoría de sus datos personales. Algunos datos pueden conservarse por razones legales o de seguridad.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso en la plataforma. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta política.